Tez-tez so'raladigan savollar
Bizning jamoamiz har doim sizga yordam berishga tayyor!
Umumiy sotib olish savollariga javoblar
Buyurtma va yetkazib berish
Yetkazib berish muddati sizning joylashuvingizga va buyurtma berishda tanlangan etkazib berish usuliga bog'liq. Odatda, buyurtmalar buyurtma tasdiqlanganidan keyin [ish kunlari soni] ichida jo'natiladi. Aniqroq taxminlar uchun yetkazib berish sahifamizga qarang.
Artpassion.fr saytida hisob yaratish uchun bosh sahifaning yuqori o‘ng burchagidagi “Mening hisobim” tugmasini bosing. Keyin siz "Hisob qaydnomasini yaratish" variantini tanlashingiz va ro'yxatdan o'tish formasini shaxsiy ma'lumotlaringiz bilan to'ldirishingiz mumkin.
Yetkazib berish manzilingizni o'zgartirish uchun Artpassion.fr saytida hisobingizga kiring. "Mening hisobim" bo'limiga o'ting va "Manzillar" ni tanlang. Keyin etkazib berish manzillarini qo'shishingiz, o'zgartirishingiz yoki o'chirishingiz mumkin.
Buyurtma jo'natilgandan so'ng, sizga kuzatuv havolasini o'z ichiga olgan etkazib berishni tasdiqlovchi elektron pochta xabari keladi. Buyurtmangiz holatini real vaqt rejimida kuzatish uchun Artpassion.fr saytidagi hisobingizga ham kirishingiz mumkin.
Xavfsizlik nuqtai nazaridan biz kredit karta ma'lumotlarini saytimizda saqlamaymiz. Barcha tranzaktsiyalar to'lov protsessorlarimiz tomonidan sanoat standartlariga muvofiq xavfsiz tarzda qayta ishlanadi.
Savdo solig'i sizning joylashuvingiz va amaldagi soliq qonunchiligi asosida hisoblanadi. Savdo solig'i miqdori to'lov jarayonida ko'rsatiladi.
Biz dunyoning aksariyat mamlakatlariga jo'natamiz. Buyurtma berish jarayonida siz yuk tashish variantlari ochiladigan ro'yxatidan yetkazib berish mamlakatingizni tanlashingiz mumkin bo'ladi.
Buyumning mavjudligi va joylashuvingizga qarab, sizning narsalaringiz alohida paketlarda jo'natilishi mumkin. Biroq, biz imkon qadar narsalarni bitta paketga birlashtirish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz.
Agar biror narsani almashtirish kerak bo'lsa
Qaytish va almashish
Buyurtmani olgan kundan boshlab 15 kunlik qaytarish siyosatini taklif qilamiz. Qaytishni boshlash bo'yicha batafsil ko'rsatmalar uchun bizning qaytarish siyosati sahifamizga qarang.
Ushbu xato uchun uzr so'raymiz. Iltimos, buyurtma raqamingiz va qabul qilingan noto'g'ri mahsulot tafsilotlari bilan darhol biz bilan bog'laning. Biz ushbu vaziyatni tezda tuzatish uchun zarur choralarni ko'ramiz.
Buyurtmangiz yetkazib berish vaqtida shikastlangan bo'lsa, zararning fotosuratlari va buyurtma raqamingiz bilan imkon qadar tezroq biz bilan bog'laning. Sizning xohishingizga qarab almashtirish yoki pulni qaytarib beramiz.
Vakolatli qaytarib berish bo'yicha jo'natish bo'yicha ko'rsatmalar siz bizdan olgan qaytarib berish ruxsatnomasiga kiritiladi. Buyumingizni xavfsiz qaytarish uchun ushbu ko'rsatmalarga amal qiling.
Yordam yoki savollaringizga javob olish uchun veb-saytdagi aloqa formamiz orqali biz bilan bog'laning yoki mijozlarni qo'llab-quvvatlash guruhimizga [email address] elektron pochta xabarini yuboring.
Agar siz etkazib berish manzilini noto'g'ri kiritgan bo'lsangiz, tuzatish bilan darhol biz bilan bog'laning. Yuk tashishdan oldin manzilni yangilash uchun qo'limizdan kelganini qilamiz.
Buyurtmani yuborganingizdan keyin uni o'zgartirishingiz yoki bekor qilishingiz kerak bo'lsa, iloji boricha tezroq biz bilan bog'laning. Biz sizning so'rovingizni qondirish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz, lekin iltimos, buyurtmalar yuborilgandan so'ng darhol jo'natilishi mumkinligini unutmang.
Ha, biz ko'pincha zaxirada bo'lmagan mahsulotlarga oldindan buyurtma beramiz. Iltimos, ushbu imkoniyat mavjudligini va kutilgan yetkazib berish sanasi haqida ma'lumot olish uchun mahsulot sahifasini tekshiring.